Preguntas frecuentes sobre vuelos en África y sus alrededores

Sí, Go2Africa puede organizar todos sus vuelos a África y sus alrededores. Tenga en cuenta que solo vendemos vuelos junto con nuestros paquetes de vacaciones, no vuelos como reservas independientes.

Si vuela con British Airways, Lufthansa o KLM desde Londres, Fráncfort (estacional) o Ámsterdam, puede volar directamente a Ciudad del Cabo.

No hay vuelos directos de EE.UU. a Ciudad del Cabo; tendrá que volar vía Johannesburgo. Lo mismo ocurre con los vuelos desde Perth y Sydney, en Australia. Desgraciadamente, no hay vuelos directos de Canadá a Sudáfrica; todos pasan por Europa o Estados Unidos.

La mayoría de los vuelos procedentes de otros países africanos vuelan a Johannesburgo, excepto los limitados vuelos procedentes de Mauricio y Namibia, que vuelan directamente a Ciudad del Cabo.

Sí, podemos notificar a la compañía aérea su preferencia de comidas en su nombre. Todas las solicitudes de comidas tienen que hacerse al menos 72 horas antes de la salida, aunque hay que tener en cuenta que nada está garantizado.

Sí, podemos notificar a la aerolínea sus necesidades (por ejemplo, asistencia en silla de ruedas) en su nombre. Se le pedirá que rellene un breve cuestionario.

Sí, podemos hacer una petición a la compañía aérea en su nombre y se atenderá si es posible. Es importante recordar que las compañías aéreas no garantizan los asientos y que los asientos de salida de emergencia sólo se asignan el día de la salida en el aeropuerto. Algunas compañías aéreas sólo permiten la reserva anticipada de asientos mediante un pago por adelantado que puede realizarse en línea.

Go2Africa utiliza U-Bag (un transportista mundial) para gestionar cualquier exceso de equipaje. Sus servicios incluyen la recogida y entrega en su próximo destino, ya sea su casa o su próximo hotel. No se necesita billete de avión si envías mercancías sin viajar tú mismo; puedes seguir y localizar tu envío en línea; y tu equipaje se envuelve en plástico retráctil para mayor seguridad sin coste adicional.

Puedes ponerte en contacto con ellos en [email protected] o en el 086 111 8224 (dentro de Sudáfrica). Cita Go2Africa para obtener tarifas preferentes.

Sus oficinas se encuentran en:

Johannesburgo: 14 Willow Street, Rhodesfield, Kempton Park - abierto de lunes a viernes de 08h00 a 18h00 y los sábados de 08h30 a 13h00.

Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo (sala de salidas internacionales) - abierto de lunes a viernes de 08h30 a 22h00 y los fines de semana de 13h30 a 22h00.

Las aerolíneas sólo asignan un pequeño número de plazas para billetes con millas aéreas en cada vuelo, por lo que resulta útil ser flexible con las fechas de viaje. Sin embargo, tendrá que pagar las tasas aeroportuarias, que suelen suponer una gran parte del precio total del billete, por lo que, incluso con millas aéreas, su billete no será totalmente gratuito.

Le recomendamos que reserve la mejor tarifa disponible que se adapte a su itinerario de vacaciones y luego canjee sus millas en otros productos a su disposición: alquiler de coches, alojamiento, etc. Tendrá que organizar sus propios vuelos con el programa de Viajero Frecuente correspondiente.

Todas las compañías aéreas exigen la compra de una tarifa aérea mínima para ascender a Clase Business con sus millas aéreas. Esta tarifa mínima suele ser mucho más alta que la tarifa más barata de la clase turista o que las ofertas especiales de asientos que le hayan podido ofrecer inicialmente. Esto significa que puede llegar a pagar tres o cuatro veces más por su billete de lo que esperaba para canjear estas millas.

Sin embargo, una vez adquirido este billete, su subida de clase no está garantizada, ya que las compañías aéreas sólo asignan un número determinado de plazas por vuelo para subir de clase.

No, si ha reservado sus vuelos a través de Go2Africa, nuestro departamento de vuelos lo hará en su nombre. Sin embargo, algunas confirmaciones llegan fuera del horario de oficina, por lo que siempre es aconsejable que su conserje compruebe las salidas en fin de semana o festivos.

Sí. Go2Africa utiliza www.bagport.co.za para ambos aeropuertos.

El depósito de equipajes de Johannesburgo se encuentra en la Terminal A. El número del mostrador del aeropuerto es +27 11 390 2317; el número del depósito es +27 11 390 2689.

Los almacenes de Ciudad del Cabo se encuentran en la planta baja, en el nivel 2 del aparcamiento. El número de contacto es +27 72 384 2954.

Los vuelos chárter de traslado a campamentos son una forma cómoda y eficaz de viajar entre campamentos de safari y lodges en zonas remotas de África. Así es como suelen funcionar los vuelos chárter de traslado entre campamentos:

• Vuelos cortos: Los vuelos chárter de traslado de campamentos suelen ser cortos y operados por aeronaves pequeñas, como avionetas o helicópteros. Estos vuelos le permiten desplazarse entre distintos destinos de safari de forma rápida y cómoda, incluidos parques nacionales, reservas privadas y zonas salvajes remotas.
• Horario personalizado: Los vuelos chárter ofrecen flexibilidad en cuanto a horarios de salida y rutas. Pueden adaptarse a su itinerario específico, permitiéndole aprovechar al máximo su tiempo de safari. Los horarios de los vuelos suelen estar coordinados por el operador del safari o el lodge, lo que garantiza una transición fluida de un lugar a otro.
• Vistas aéreas panorámicas: Uno de los aspectos más destacados de los vuelos chárter de traslado de campamentos es la oportunidad de disfrutar de impresionantes vistas aéreas de los paisajes de África, incluidas las vastas sabanas, los ríos serpenteantes y la diversa vida salvaje. Mantenga su cámara preparada, ya que durante el vuelo podría avistar animales salvajes en el aire.
• Restricciones de equipaje: Debido al espacio limitado de los aviones pequeños, suele haber restricciones de equipaje en los vuelos chárter de traslado al campamento. Es importante llevar poco equipaje y seguir las directrices de peso y tamaño facilitadas por el operador del safari. Se recomienda llevar maletas blandas, ya que son más fáciles de guardar en los compartimentos del avión.
• Seguridad y confort: Los vuelos chárter de traslado de campamentos dan prioridad a la seguridad y el confort. Los aviones utilizados para estos vuelos están bien mantenidos y los pilotos tienen experiencia en volar en zonas remotas. El pequeño tamaño de las aeronaves permite una experiencia de viaje más íntima y personalizada.

En Go2Africa, trabajamos estrechamente con operadores de safaris y socios de aviación de renombre para garantizar que sus vuelos chárter de traslado a campamentos estén bien coordinados y se integren perfectamente en su itinerario de safari general. Si tiene alguna pregunta específica sobre los vuelos chárter de traslado a campamentos o necesita ayuda con la organización de su viaje, nuestros expertos en safaris africanos están aquí para ayudarle.

Puede pagar todos los vuelos reservados a través de Go2Africa mediante nuestro sistema de pago seguro en línea.

Una vez confirmado, incluiremos una copia de su billete electrónico en su itinerario y documentación, que le enviaremos por correo electrónico.

También puede acceder a su billete electrónico en línea utilizando un número de referencia que le facilitaremos.

El nombre que figura en el billete debe coincidir siempre con el nombre que figura en el pasaporte, de modo que si quiere viajar con su apellido de casado, deberá tener un pasaporte que coincida con su apellido de casado. Las compañías aéreas ya no aceptan un certificado de matrimonio como prueba del cambio de nombre. Si no puede obtener un nuevo pasaporte antes de viajar, tendrá que hacerlo con su apellido de soltera.

En su billete electrónico aparece una entrada "Varios", que es una entrada interna realizada por nuestro departamento de vuelos. Esto les permite seguir accediendo a su reserva durante todo el viaje y un poco después, en caso de que necesitemos realizar algún cambio o modificación en su nombre.

Las restricciones de peso en los vuelos chárter varían de un operador a otro, pero los pasajeros suelen estar limitados a una sola bolsa blanda de un máximo de 15 kg.

Consulte con su Experto en safaris africanos de Go2Africa para confirmar las restricciones de peso de su vuelo chárter concreto.

Los cambios de horario son cambios en los horarios de los vuelos realizados por la compañía aérea. Go2Africa le informará de cualquier cambio en sus vuelos reservados a través de nosotros, y se asegurará de que su itinerario y traslados se conectan en consecuencia.

Las restricciones de peso varían según las aerolíneas y los puntos de partida, pero aquí tiene algunas cifras aproximadas para su equipaje facturado. Asegúrese de comprobarlo antes de volar.

Si vuela a África desde Europa, Asia o Australia, deberá llevar menos de 20 kg de equipaje (excluido el equipaje de mano) en clase Turista, 30 kg en clase Business y 40 kg en primera clase.

Si vuela desde EE.UU., puede llevar una pieza de equipaje de 23 kg como máximo o dos piezas (cada una de menos de 23 kg) si viaja en clase Business.

Recuerde que al viajar por África su equipaje no debe pesar más de 20 kg en clase Turista y 30 kg en clase Business.

Cuando se viaja con niños por África, es importante disponer de la documentación necesaria para garantizar un viaje tranquilo y agradable. En Go2Africa sabemos que los viajes en familia requieren una preparación minuciosa, por lo que a continuación te detallamos la documentación que necesitarás:

• Pasaportes: Cada niño debe tener su propio pasaporte, independientemente de su edad. Asegúrate de que sus pasaportes sean válidos al menos seis meses después de la fecha prevista de salida de África. También es una buena idea hacer copias de los pasaportes y guardarlas separadas de los originales como copia de seguridad.
• Certificados de nacimiento: Algunos países africanos exigen una prueba de filiación cuando se viaja con niños. Lleve consigo certificados de nacimiento íntegros de todos los niños, en los que figuren los nombres de ambos progenitores. Algunos países también pueden exigir documentación adicional, como cartas de consentimiento de los padres o tutores legales que no viajan.
• Visados: Compruebe los requisitos de visado de cada país que piense visitar con sus hijos. Algunos países pueden exigir que los niños tengan su propio visado, mientras que otros los incluyen en el visado de sus padres o tutores. Es crucial investigar y comprender la normativa sobre visados para garantizar su cumplimiento.
• Cartas de consentimiento: Si viaja con un niño y ambos progenitores no le acompañan, es aconsejable llevar una carta de consentimiento del progenitor o progenitores ausentes o del tutor legal. Esta carta debe incluir información sobre el niño, el progenitor o progenitores que viajan o el tutor legal, y el consentimiento para que el niño viaje internacionalmente.

En Go2Africa, le asesoraremos sobre los últimos requisitos y normativas para viajar con niños por África, ya que pueden variar según el país. Estamos aquí para ofrecerte asistencia personalizada y ayudarte a navegar por el proceso de documentación.

Todos los pagos adicionales e impuestos se calculan de antemano y se incluyen en el precio del billete. Sin embargo, hay algunos impuestos gubernamentales que sólo pueden pagarse en efectivo en el aeropuerto.

Gracias a las alianzas entre las principales compañías aéreas, ahora es posible volar desde casi cualquier lugar del mundo a Nairobi (Kenia), así como a Dar es Salaam, Kilimanjaro y Zanzíbar (todos ellos en Tanzania). Las aerolíneas con vuelos más regulares a estos destinos son British Airways, KLM, Kenya Airways y Emirates.

British Airways vuela directo de Londres a Nairobi.

Kenya Airways vuela directo de Londres y Ámsterdam a Nairobi, y directo de Londres a Mombasa.

KLM vuela directo de Ámsterdam a Nairobi y Kilimanjaro.

No hay vuelos directos a África Oriental desde EE UU, Canadá o Australia. Los vuelos estadounidenses pasan por Europa, Dubai o Johannesburgo, los canadienses por EE.UU. o Europa, mientras que los australianos suelen volar a África Oriental a través de Extremo Oriente u Oriente Medio.

La facturación en línea sólo está disponible 24 horas antes del vuelo. Si ha reservado su vuelo a través de nosotros, no tendrá acceso a "gestionar mi reserva". Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de expertos en viajes a África en cualquier momento para tratar cualquier duda o consulta que pueda tener sobre sus vuelos.

Sí, pero debe notificar inmediatamente la pérdida de equipaje a la compañía aérea correspondiente y obtener un número de referencia. Necesitaremos el número de referencia para hacer el seguimiento en su nombre.