FAQ sur les vols en Afrique et autour de l'Afrique

Oui, Go2Africa peut organiser tous vos vols à destination et autour de l'Afrique. Veuillez noter que nous ne vendons des vols que dans le cadre de nos forfaits vacances - nous ne vendons pas de vols en tant que réservations indépendantes.

Si vous volez sur British Airways, Lufthansa ou KLM depuis Londres, Francfort (saisonnier) ou Amsterdam, vous pouvez vous rendre directement au Cap.

Il n'y a pas de vols directs entre les États-Unis et Le Cap ; vous devrez passer par Johannesburg. Il en va de même pour les vols au départ de Perth et de Sydney en Australie. Malheureusement, il n'y a pas de vols directs du Canada vers l'Afrique du Sud. Tous les vols passent par l'Europe ou les États-Unis.

La plupart des vols en provenance d'autres pays africains desservent Johannesburg, à l'exception de quelques vols en provenance de l'île Maurice et de la Namibie, qui se rendent directement au Cap.

Oui, nous pouvons informer la compagnie aérienne de vos préférences en matière de repas. Toutes les demandes de repas doivent être faites au moins 72 heures avant le départ, mais il convient de noter que rien n'est garanti.

Oui, nous pouvons informer la compagnie aérienne de vos besoins - comme l'assistance d'un fauteuil roulant - en votre nom. Il vous sera demandé de remplir un court questionnaire.

Oui, nous pouvons faire une demande à la compagnie aérienne en votre nom et nous y répondrons dans la mesure du possible. Il est important de se rappeler que les compagnies aériennes ne garantissent pas les places assises et que les sièges des issues de secours ne sont attribués que le jour du départ à l'aéroport. Certaines compagnies aériennes n'autorisent l'attribution de places à l'avance que moyennant un prépaiement qui peut être effectué en ligne.

Go2Africa fait appel à U-Bag (un expéditeur mondial) pour gérer les excédents de bagages. Ses services comprennent l'enlèvement et la livraison à votre prochaine destination, qu'il s'agisse de votre domicile ou de votre prochain hôtel. Aucun billet d'avion n'est nécessaire si vous envoyez des marchandises sans voyager vous-même ; vous pouvez suivre votre envoi en ligne ; et vos bagages sont emballés sous film rétractable pour plus de sécurité, sans frais supplémentaires.

Vous pouvez les contacter à l'adresse [email protected] ou au 086 111 8224 (en Afrique du Sud). Veuillez mentionner Go2Africa pour bénéficier de tarifs préférentiels.

Leurs bureaux sont situés à l'adresse suivante

Johannesburg : 14 Willow Street, Rhodesfield, Kempton Park - ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 08h30 à 13h00.

Cape Town International Airport (International Departure Hall) - ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 22h00 et le week-end de 13h30 à 22h00.

Les compagnies aériennes n'attribuent qu'un petit nombre de places pour les billets en miles aériens sur chaque vol, il est donc préférable d'être flexible dans vos dates de voyage. Cependant, vous devrez toujours vous acquitter des taxes d'aéroport qui représentent généralement une part importante du prix total du billet, de sorte que même avec des miles aériens, votre billet ne sera pas totalement gratuit.

Nous vous recommandons de réserver le meilleur tarif possible en fonction de votre itinéraire de vacances et d'échanger ensuite vos miles contre d'autres produits disponibles - location de voiture, hébergement, etc. Vous devrez organiser vos propres vols avec le programme Frequent Flyer concerné.

Toutes les compagnies aériennes exigent que vous achetiez un tarif minimum pour pouvoir passer en classe affaires avec vos miles. Ce tarif minimum est généralement beaucoup plus élevé que le tarif le moins cher de la classe économique ou que les offres spéciales de vente de sièges qui vous ont été proposées au départ. Cela signifie que vous pouvez facilement payer votre billet trois ou quatre fois plus cher que prévu pour échanger ces miles.

Cependant, une fois que vous avez acheté ce billet, votre surclassement n'est pas garanti car les compagnies aériennes n'allouent qu'un certain nombre de sièges par vol pour le surclassement.

Non, si vous avez réservé vos vols par l'intermédiaire de Go2Africa, notre service des vols s'en chargera en votre nom. Cependant, certaines confirmations sont envoyées après les heures de bureau. Il est donc conseillé de demander à votre concierge de vérifier les départs pendant les week-ends ou les jours fériés.

Oui. Go2Africa utilise www.bagport.co.za pour les deux aéroports.

Le dépôt de bagages de Johannesburg est situé dans le terminal A. Le numéro du comptoir de l'aéroport est le +27 11 390 2317 ; le numéro du dépôt est le +27 11 390 2689.

Les installations de stockage de Cape Town sont situées au rez-de-chaussée, au niveau 2 de l'aire de stationnement. Le numéro de contact est le +27 72 384 2954.

Les vols charters de transfert vers les camps sont un moyen pratique et efficace de voyager entre les camps de safari et les lodges dans les régions reculées d'Afrique. Voici comment fonctionnent généralement les vols charters de transfert vers les camps :

• Vols courts: Les vols de transfert vers les camps sont généralement courts et effectués par de petits appareils, tels que des avions légers ou des hélicoptères. Ces vols vous permettent de vous déplacer rapidement et confortablement entre différentes destinations de safari, y compris les parcs nationaux, les réserves privées et les zones sauvages éloignées.
• Calendrier personnalisé: Les vols charters offrent une grande flexibilité en termes d'horaires de départ et d'itinéraires. Ils peuvent être adaptés à votre itinéraire spécifique, ce qui vous permet d'optimiser votre temps de safari. Les horaires des vols sont souvent coordonnés par l'organisateur du safari ou le lodge, ce qui garantit des transitions en douceur entre les différents sites.
• Vues aériennes panoramiques: L'un des points forts des vols de transfert vers un camp charter est la possibilité de profiter de vues aériennes époustouflantes des paysages africains, notamment des vastes savanes, des rivières sinueuses et de la diversité de la faune. Gardez votre appareil photo à portée de main, car vous pourriez apercevoir des animaux sauvages dans les airs pendant votre vol.
• Restrictions concernant les bagages: En raison de l'espace limité dans les petits avions, il y a généralement des restrictions sur les bagages pour les vols de transfert vers les camps charters. Il est important de faire des bagages légers et de respecter les consignes de poids et de taille fournies par l'organisateur du safari. Les sacs à parois souples sont recommandés car ils sont plus faciles à ranger dans les compartiments de l'avion.
• Sécurité et confort: Les vols de transfert de camp par charter privilégient la sécurité et le confort. Les avions utilisés pour ces vols sont bien entretenus et les pilotes ont l'expérience des vols dans les zones reculées. La petite taille de l'avion permet une expérience de voyage plus intime et personnalisée.

Chez Go2Africa, nous travaillons en étroite collaboration avec des opérateurs de safari et des partenaires aériens réputés afin de nous assurer que vos vols de transfert vers les camps sont bien coordonnés et parfaitement intégrés à votre itinéraire de safari. Si vous avez des questions spécifiques sur les vols charters de transfert de camp ou si vous avez besoin d'aide pour organiser votre voyage, nos experts en safaris africains sont là pour vous aider.

Vous pouvez payer tous les vols réservés par l'intermédiaire de Go2Africa en utilisant notre système de paiement en ligne sécurisé.

Lors de la confirmation, nous inclurons une copie de votre billet électronique dans votre itinéraire et votre documentation, qui vous seront envoyés par courrier électronique.

Vous pouvez également accéder à votre billet électronique en ligne en utilisant un numéro de référence que nous vous fournirons.

Le nom figurant sur votre billet doit toujours correspondre au nom figurant sur votre passeport. Par conséquent, si vous souhaitez voyager sous votre nom de famille marié, vous devez avoir un passeport correspondant à votre nom de famille marié. Les compagnies aériennes n'acceptent plus le certificat de mariage comme preuve du changement de nom. Si vous n'êtes pas en mesure d'obtenir un nouveau passeport avant votre départ, vous devrez voyager sous votre nom de jeune fille.

Une mention "divers" figure sur votre billet électronique. Il s'agit d'une mention interne effectuée par notre service des vols. Cela leur permet d'accéder à votre réservation tout au long de votre voyage et un peu plus tard, au cas où nous aurions besoin de faire des changements ou des modifications en votre nom.

Les restrictions de poids sur les vols charter varient d'un opérateur à l'autre, mais les passagers ne peuvent généralement emporter qu'un seul sac souple pesant au maximum 15 kg.

Vérifiez auprès de votre expert Go2Africa African Safari pour confirmer les restrictions de poids sur votre vol charter particulier.

Les changements d'horaires sont des changements d'heures de vol effectués par la compagnie aérienne. Go2Africa vous informera de tout changement concernant vos vols réservés par notre intermédiaire et veillera à ce que votre itinéraire et vos transferts soient adaptés en conséquence.

Les restrictions de poids varient d'une compagnie aérienne à l'autre et d'un point de départ à l'autre, mais voici quelques chiffres approximatifs pour vos bagages enregistrés - vérifiez bien avant de prendre l'avion.

Si vous vous rendez en Afrique depuis l'Europe, l'Asie ou l'Australie, le poids de vos bagages (hors bagage à main) doit être inférieur à 20 kg en classe économique, 30 kg en classe affaires et 40 kg en première classe.

Si vous voyagez à partir des États-Unis, vous avez droit à un bagage ne pesant pas plus de 23 kg ou à deux bagages (chacun pesant moins de 23 kg) si vous voyagez en classe affaires.

N'oubliez pas que, lorsque vous voyagez en Afrique, vos bagages ne doivent pas peser plus de 20 kg en classe économique et 30 kg en classe affaires.

Lorsque vous voyagez avec des enfants en Afrique, il est important d'avoir les documents nécessaires pour garantir un voyage agréable et sans encombre. Chez Go2Africa, nous savons que les voyages en famille nécessitent une préparation minutieuse. Voici donc une liste des documents dont vous aurez besoin :

• Passeports: Chaque enfant doit avoir son propre passeport, quel que soit son âge. Assurez-vous que leurs passeports sont valables au moins six mois après la date prévue de votre départ d'Afrique. Il est également conseillé de faire des copies des passeports et de les conserver séparément des originaux à des fins de sauvegarde.
• Certificats de naissance: Certains pays africains exigent une preuve de la filiation lorsque l'on voyage avec des enfants. Munissez-vous des actes de naissance non abrégés de tous les enfants, sur lesquels figurent les noms des deux parents. Certains pays peuvent également exiger des documents supplémentaires, tels que des lettres de consentement des parents qui ne voyagent pas ou des tuteurs légaux.
• Visas: Vérifiez les exigences en matière de visa pour chaque pays que vous envisagez de visiter avec vos enfants. Certains pays exigent que les enfants aient leur propre visa, tandis que d'autres les inscrivent sur le visa de leurs parents ou de leur tuteur. Il est essentiel de se renseigner sur les réglementations en matière de visa et de les comprendre afin de s'assurer qu'elles sont respectées.
• Lettres de consentement: Si vous voyagez avec un enfant et que ses deux parents ne l'accompagnent pas, il est conseillé de se munir d'une lettre de consentement du ou des parents absents ou du tuteur légal. Cette lettre doit contenir des informations sur l'enfant, le(s) parent(s) ou le tuteur qui voyage(nt), ainsi que le consentement de l'enfant à voyager à l'étranger.

Chez Go2Africa, nous vous informerons des dernières exigences et réglementations relatives aux voyages avec des enfants en Afrique, car elles peuvent varier d'un pays à l'autre. Nous sommes là pour vous fournir une assistance personnalisée et vous aider à naviguer dans le processus de documentation.

Tous les paiements supplémentaires et les taxes sont calculés à l'avance et inclus dans le prix de votre billet. Cependant, certaines taxes gouvernementales ne peuvent être payées qu'en espèces à l'aéroport - veuillez vous renseigner auprès de votre African Safari Expert.

Grâce aux alliances entre les principales compagnies aériennes, il est désormais possible de voler de presque partout dans le monde vers Nairobi (Kenya) ainsi que Dar es Salaam, Kilimandjaro et Zanzibar (Tanzanie). Les compagnies aériennes les plus régulières vers ces destinations sont British Airways, KLM, Kenya Airways et Emirates.

British Airways propose des vols directs entre Londres et Nairobi.

Kenya Airways propose des vols directs de Londres et Amsterdam vers Nairobi, et de Londres vers Mombasa.

KLM propose des vols directs d'Amsterdam à Nairobi et au Kilimandjaro.

Il n'y a pas de vols directs vers l'Afrique de l'Est depuis les États-Unis, le Canada ou l'Australie. Les vols américains passent par l'Europe, Dubaï ou Johannesburg, les vols canadiens par les États-Unis ou l'Europe, tandis que les vols australiens se rendent généralement en Afrique de l'Est via l'Extrême-Orient ou le Moyen-Orient.

L'enregistrement en ligne n'est possible que 24 heures avant votre vol. Si vous avez réservé votre vol par notre intermédiaire, vous n'aurez pas accès à la fonction "gérer ma réservation". Vous pouvez contacter notre équipe d'experts en voyages en Afrique à tout moment pour discuter de vos préoccupations ou de vos questions concernant vos vols.

Oui, mais les bagages perdus doivent être signalés immédiatement à la compagnie aérienne concernée et un numéro de référence doit être obtenu. Nous aurons besoin de ce numéro de référence pour assurer le suivi en votre nom.